Сержант армии Соединенных Штатов Уилл Монтгомери выполняет одну из самых тяжелых задач. Его работа заключается в том, чтобы сообщать родным солдат, погибших на войне, о их утрате. Каждый день, сталкиваясь с горем и слезами, он несет бремя этой новости в дома семей, которые теряют своих близких. Эта роль оказывает на него сильное душевное воздействие и ставит перед серьезной этической дилеммой.
Ситуация осложняется тем, что Уилл начинает испытывать чувства к одной из вдов, чью трагедию он сам должен был сообщить. Он находится в затруднительном положении, так как его профессиональные обязанности и личные чувства начинают конфликтовать. С одной стороны, его роль как посредника между армией и семьями погибших требует от него безупречной объективности и дистанции. С другой стороны, его сердце тянет его к близости и утешению той, кто потерял самое дорогое.
Этот внутренний конфликт разрывает Уилла, так как он пытается найти баланс между долгом и желанием быть рядом с тем, кто нуждается в поддержке. Он сталкивается с вопросами о правильности своих действий, моральной ответственности и возможности исцеления через общую боль. С каждым новым днем, проведенным в этой роли, Уилл все больше задумывается о влиянии, которое его работа оказывает на его собственную жизнь и чувства.